ホームページでご紹介していますように、当社は個人のお客様から直接受注・直接施工の塗装工事が大半を占めます。
何件か法人のお取引先がありますが、継続的にお取引いただいているのは、唯一「コスモホーム」様だけです。
コスモホーム様は、誠意ある工事をする協力会社とは、とことん付き合うという経営姿勢を貫いておられます。不誠実な施工をする者は即時取引停止となります。
それだけに、何百社にもおよぶ施工会社はみな、十年以上取引が続いている所ばかりです。
そんな中で戴いた最優秀施工店賞は、ひとしお価値があるものと感激しています。互いに利があり実のあるよい関係を、これからも続けさせていただきたいと改めて思ったしだいです。
お客様からのアンケートですが、リフォームについて、とても考えさせられる内容なので、ブログで取り上げることにいたしました。
リフォームをお考えの方は、すべて家に対する問題点をお持ちです。しかしその問題に応えてくれる業者が少ないという現実があります。
何年保証・無料点検のうたい文句は、単に新たな改修工事を勧めるための手段でしかありません。
塗装工事の現調・点検でお伺いすると、他のリフォームのご相談をお受けすることが多いのも、そんな現状を反映しているのでしょうか。
また点検してみると、塗装だけでは対処できない問題個所を発見することが数多くあります。
本当にお客様がお困りの問題・不具合を解消するのは、じつはプロの目からすればそんなに難しいことではありません。
ノルマや歩合、営業成績に囚われなければ、お客様によけいなリフォーム工事を奨める必要もないのです。
当社では塗装以外のリフォームは、提携協力会社様にお願いしています。さいわい当社担当の監督は非常に有能、真剣な仕事ぶりでお客様からの評判も大変よいのです。（アンケートにもお客様がわざわざ名前を挙げています）
これからも、リフォームに関するお客様のご要望にお応えするため、提携会社の担当（大工の経験と建築士の資格を持つ、リフォーム・アドバイザーです）と協力して取り組む予定です。
不成約になった塗装・リフォームの事例です。家を建てた建築会社様が施工することになりました。
塗装と他のリフォームを同時に依頼された事案です。お客様の想定されたご予算と、手前どものお見積りの金額が違い過ぎました。
リフォームの費用に対する見方が甘かったと、お客様もご自身でおっしゃっていました。ことさらな格安・激安リフォーム広告の影響を受けられたのかもしれません。
手前どものお見積りは、厳密な積算に基づいておりますから、値引きすることができません。お客様のご予算に合わせるとしても、限界があります。無理にお引き受けしても、当社にメリットはありません。結果的にお客様にご迷惑をおかけすることにもなりかねないのです。
悔いの残る仕事はしたくないというのが、職人の意地だと思います。今回は見送りになりましたが、次回には手前どもにお声をかけてくださるということですので、よろしくお願いします。
ありがとうございます。
外壁塗装工事をしたお客様より、エクステリア（アルミテラス）の追加工事を頂きました。工事に対する嬉しいお言葉です。塗装以外のリフォームは当社が施工しないので、写真はありません。
（お客様のご要望で、活字に打ち直しています）
「新築そっくりさん（住友不動産）」様と競り合って負けた案件です。奥様は手前どもに頼みたかったそうですが、旦那様とご意見が合わず、住友不動産様に決まりました。
旦那様とは直接お会いできないまま、お見積りもプレゼンテーションも、もっぱら奥様にだけでした。その辺が敗因でしょうか。
なにしろ全国規模の不動産屋さんですから、営業力、広告投下量・販促ツールは私たち施工会社の比ではありません。全社員営業職（大会社）と全社員職人（中小企業）、その差でもあるのでしょう。
技術を持つ専門職が直接、ご要望にきめ細かく対応する、私どもの誠意は伝わったと思いますので、次回に期待します。
不動産屋さんは中古物件を売買する時に、リフォームを頼まれることがあるため、下請け施工会社の手配はできます。「新築そっくりさん」は、そこから始めたリフォーム業のようです。
でも下請けに丸投げで現場管理はしないので、一式いくらのパッケージ料金となります。担当は営業職ですから、建物の現況に応じた積算をする技術がなく、完全定価制（＝どんぶり勘定）になるのです。
